Iluminação Pública
Faça sua solicitação aqui, é LUZ PARA TODOS.
Publicado em 30/06/2017 16:54 - Atualizado em 15/09/2020 12:47
ATENÇÃO - ESTE SERVIÇO RETORNOU A ATIVIDADE NO SITE A PARTIR DE 28/08/2020.
A Prefeitura de Bicas acaba de disponibilizar mais um canal para a população solicitar os serviços de iluminação. Além do telefone (32) 3271-6650, das 12h às 18h, de segunda a sexta, agora a solicitação poderá ser feita pelo site VLUMINUM, 24 horas por dia, os 7 dias da semana.
Caso prefiram, podem baixar o aplicativo:
Para celulares com sistema Android:
https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.vluminum.VLuminumCidadao&hl=pt_BR
Para celulares com sistema iOS:
https://apps.apple.com/br/app/vluminum-cidad%C3%A3o/id1476698870
O sistema permite que o solicitante acompanhe o andamento do chamado por meio do protocolo gerado.
Download do manual para abertura dos chamados de forma a instruir do procedimento.
1 - É obrigatório inserir um e-mail e telefone válidos nos campos marcados com (*):
Importante: Os funcionários da empresa poderão entrar em contato para tirar alguma dúvida com relação ao serviço a ser executado ou localizar o endereço corretamente.
2 - Em seguida, preencha os seus dados como solicitante e clique em "Copiar Endereço Para Ponto de Iluminação".
3 - No campo "Ponto de Referência", local do evento, deve ser descrito com clareza, por exemplo: poste 000/00 ou poste em frente ao número da casa 000 (os postes tem uma numeração em forma de fração pintados).
4 - Chegou a hora de indicar o estado: MG, a cidade: BICAS, o cep: 36600-000, quantidade de pontos: 01 ou 02 ou 03, a área deve ser: URBANA ou RURAL e o distrito pode ser: BICAS, SANTA HELENA ou SÃO MANOEL.
5 - Para finalizar - o item muito importante - é necessário indicar o MOTIVO DO CHAMADO que está listado dentro da caixa de sugestões.
6 - Irá aparecer na tela o seu número de protocolo da forma de ano/nº (2017/0000) e com ele você poderá consultar como anda sua solicitação. Para isso, basta retornar ao endereço inicial, inserir seu e-mail e telefone e clicar em pesquisar.
OBSERVAÇÕES COM RELAÇÃO AO MOTIVO DO CHAMADO:
1 - PODA DE ÁRVORE - Se a vegetação estiver tocando os fios de alta tensão ou a luminária, somente a CEMIG está autorizada a executar o serviço.
2 - PROBLEMAS COMO FAÍSCAS NO TRANSFORMADOR - Somente a CEMIG está autorizada a executar o serviço.
3 - COLOCAÇÃO DE BRAÇOS COM LUMINÁRIA OU EXTENSÃO DE REDES - Esse serviço depende de uma licitação da prefeitura.
4 - FIOS ENCOSTANDO UNS NOS OUTROS - Somente a CEMIG está autorizada a executar o serviço.
5 - FIOS CAÍDOS NO CHÃO COM OU SEM ENERGIA - Somente a CEMIG está autorizada a executar o serviço.
Qualquer dúvida, entrar em contato com a Prefeitura de Bicas pelo telefone (32) 3271-6650 das 12h às 18h.
Fale com a Cemig : ligue 116
Fora do Estado de Minas Gerais: 0800 721 0116
Deficientes auditivos: 0800 723 8007
Site: www.cemig.com.br
por Prefeitura de Bicas